Covid-19

Sur cette page, vous retrouverez toutes les informations concernant nos actions suite aux annonces du gouvernement sur le Covid-19.

MAJ effectuée suite à l'allocution du 12/03.

MAJ effectuée suite à l'allocution du 16/03.

MAJ effectuée le 19/03 - 14h suite aux décisions de nos transporteurs

MAJ effectuée le 26/03 - concerne Colissimo et "Transport messagerie"

Informations livraisons - Résumé :

Nous continuons à vous livrer !

Notre équipe commercial reste disponible pour vous conseiller par Chat ou au 03 59 61 71 81


Transporteurs

Type de produit

Transport Confort Chariot embarqué

Délai 3 à 4 semaines

Poids panier > 200 kgs

Transport Messagerie

Délai de 3 semaines

Poids panier < 200 kgs

Transport Colissimo

Délai 1 à 2 semaines

Poids panier < 3 kgs

Clôture panneaux rigides MAINTENU * SUSPENDU /
Poteaux de clôture MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) /
Brise-vue et occultation MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) /
Clôture en bois composite MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) /
Portails MAINTENU * SUSPENDU /
Portillons MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) /
Gabions décoratifs MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) /
Accessoires MAINTENU * MAINTENU (sauf dpt 67 / 68 /09 / 90) MAINTENU

* = retard à prévoir pour les départements du Grand Est

Détails :

Actuellement nos équipes de commerciaux sont en télétravail et pourront continuer à vous renseigner par chat ou téléphone au 03 59 61 71 81.

Les équipes de préparateur continuent leur travail pour expédier vos commandes hormis quelques exceptions, voir le détail par transporteur ci-dessous.

Actions selon le mode d'expédition :

Transport Colissimo = le transporteur Colissimo continue ses collectes et livraisons de colis mais se font uniquement sur 3 jours ouvrés. Du mercredi au vendredi.

Transport Messagerie 6/8 jours = le transporteur France Express / Geodis reprend partiellement ses livraisons aux particuliers. Voici les conditions :

1) Les colis doivent être manutentionables par le chauffeur seul, cela veut dire qu’ils ne doivent pas être trop lourds ou trop encombrants. Ainsi voici la liste des catégories qui sont actuellement livrables :

  • Brise-vue et occultation
  • Clôture Grillage soudé
  • Poteaux de clôture
  • Portillons (hormis le Easy Baro en H1m80 et le Easy Home en H2m00)
  • Gabions décoratifs

2) Les départements 67, 68, 09 et 90 sont exclus de cette reprise partielle pour l'instant.

3) Le délai de livraison est de 3 semaines

4) Pour la validation de la réception du colis, et afin de protéger les livreurs et les destinataires : soit le client signe le bordereau avec son propre stylo soit le chauffeur demande le nom de la personne qui réceptionne et les 4 derniers chiffres de son n° de téléphone et fait une photo de la livraison.

Transport Express - 24/48h = désactivé

Transport Confort - Chariot embarqué - 3 à 4 semaines = expéditions et livraisons maintenues à ce jour. Néanmoins et ce afin de protéger le livreur et le destinataire, tous contacts sont supprimés.

Ainsi, les chauffeurs prendront des photos sur place des clients devant leurs domicile avec la marchandise afin de justifier la livraison de celle-ci. Il vous sera également demandé d'adresser un SMS au transporteur avec les mentions suivantes :

« je soussigné M/Mme………….atteste avoir réceptionné la commande en provenance de la société…………livrée par ........ »

Transport Confort Premium - 1 à 2 semaines = désactivé

Nous continuerons à vous tenir informé suivant les annonces du gouvernement.

Bon courage à vous tous

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